Formas de pago

Faunamaster.com acepta pagos con Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB y mobilepay. El pago solo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo.

Todos los importes se expresan en DKK. Coronas danesas, IVA incluido.

Faunamaster.com utiliza un servidor de pago autorizado que codifica todos los datos de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que nadie puede leer su información.

Entrega

Faunamaster.com realiza entregas todos los días laborables. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días laborables para los pedidos realizados antes de las 12.00 horas de un día laborable.

Modalidades y condiciones de entrega

Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas de un día laborable suelen enviarse el día laborable siguiente; el plazo de entrega en Dinamarca suele ser de 1 a 4 días laborables.

Los envíos se realizan con GLS, Postnord, UPS o bluewater shipping, el precio del envío de cada pedido se indicará antes de finalizar y pagar el pedido.

Puede elegir entre entregas en direcciones privadas, direcciones comerciales o recogida en tiendas de paquetería locales.

Se facilitará un número de seguimiento cuando se envíe el pedido, de modo que pueda seguirse la pista del paquete con las distintas empresas de transporte.

Derecho de reclamación

Se ofrece una garantía de 2 años de conformidad con la Ley danesa de Venta de Bienes. Nuestra garantía se aplica a defectos de material y/o mano de obra, pero no a piezas de desgaste general como neumáticos, patines o ruedas de prensa.

La reclamación no se aplica a errores o daños causados por un funcionamiento incorrecto del producto/servicio.

DK-Hunting ApS / Faunamaster.com cubrirá los gastos de devolución en una medida razonable.

Al volver
Las consultas y reclamaciones deben dirigirse a:
Faunamaster ApS
Tårnvej 32
7200 Grindsted, Dinamarca

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Reembolso

Si se ha acordado un reembolso, envíenos sus datos bancarios para que podamos transferirle el importe acordado.

Derecho de anulación

Existe una política de devolución total de 14 días para los artículos adquiridos en nuestra tienda web.
El plazo se calcula a partir del día de recepción del pedido.

Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Debe informarnos de la cancelación a más tardar 14 días después de la compra y debe devolver el envío en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.

La notificación de cancelación debe enviarse por correo electrónico a salg@faunamaster.com. En la notificación, debe indicar claramente que desea ejercer su derecho de cancelación. 

El estado del artículo en el momento de la devolución
Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puede probar el producto de la misma forma que si lo probara en una tienda física.

Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que en caso de anulación de la compra, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, en función del valor comercial del artículo.

Para recibir un reembolso completo, debe hacer lo mismo que en una tienda física. Puedes probar el artículo, pero no utilizarlo.

Opciones de reclamación: visión general y enlaces

Si tiene alguna queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede enviarla a

Centro de Resolución de Reclamaciones
La Casa de Juntas, Toldboden 2
8800 Viborg

Puede reclamar ante el Centro de Resolución de Reclamaciones a través del Portal de Reclamaciones de Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Si es usted un consumidor residente en otro país de la UE, puede presentar su denuncia en la plataforma de denuncias en línea de la Comisión Europea.

La plataforma puede consultarse aquí: http://ec.europa.eu/odr
Si presenta una queja aquí, facilítenos nuestra dirección de correo electrónico: salg@faunamaster.com