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Tous les montants sont exprimés en DKK. Couronne danoise et TVA incluse.

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Livraison

Faunamaster.com livre tous les jours de la semaine. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes passées avant 12h00 un jour de semaine.

Méthodes et conditions de livraison

Les commandes passées avant midi un jour de semaine sont généralement expédiées le jour de semaine suivant. Le délai de livraison au Danemark est normalement de 1 à 4 jours ouvrables.

Les envois sont effectués par GLS, Postnord, UPS ou Bluewater. Le prix d'expédition de chaque commande sera indiqué avant la finalisation et le paiement de la commande.

Vous pouvez opter pour des livraisons à des adresses privées, à des adresses professionnelles ou pour une collecte dans des magasins de colis locaux.

Un numéro de suivi sera fourni lors de l'expédition de la commande afin que le colis puisse être suivi par les différentes sociétés de transport.

Droit de réclamation

Une garantie de 2 ans est fournie conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises. Notre garantie s'applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication, mais pas aux pièces d'usure générale telles que les pneus, les patins à roulettes, les roues de presse.

La réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit/service.

DK-Hunting ApS / Faunamaster.com prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Lors du retour
Les demandes de renseignements et les plaintes doivent être envoyées à l'adresse suivante
Faunamaster ApS
Tårnvej 32
7200 Grindsted, Danemark

Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

Remboursement

Si un remboursement a été convenu, veuillez nous envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

Droit de rétractation

Les articles achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Le délai est calculé à partir du jour où vous recevez la commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

L'annulation doit nous être signalée au plus tard 14 jours après l'achat et vous devez renvoyer l'envoi dans les 14 jours suivant l'annulation.

La notification d'annulation doit être envoyée par courrier électronique à salg@faunamaster.com. Dans la notification, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation. 

L'état de l'article au moment où vous le retournez
Vous n'êtes responsable que de la détérioration de la valeur des biens causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique.

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme usagé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article.

Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez faire les mêmes choses que dans un magasin physique. Vous pouvez tester l'article, mais pas l'utiliser.

Possibilités de réclamation - vue d'ensemble et liens

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante

Centre de règlement des plaintes
La Maison des planches, Toldboden 2
8800 Viborg

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes de Nævnenes Hus : https://kpo.naevneneshus.dk/

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être consultée ici : http://ec.europa.eu/odr
Si vous déposez une plainte ici, veuillez indiquer notre adresse électronique : salg@faunamaster.com