Betaling

Faunamaster.com accepteert betalingen met Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB en MobilePay. U wordt pas gedebiteerd wanneer de artikelen worden verzonden.

Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en zijn inclusief BTW.

Faunamaster.com maakt gebruik van een goedgekeurde betaalserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat uw gegevens niet kunnen worden gelezen.

Levering

Faunamaster.com levert op alle werkdagen, de levertijden zijn doorgaans 1-3 werkdagen, bij bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur op een werkdag.

Leveringsvormen en -voorwaarden

Besteld voor 12.00 uur op een werkdag, wordt doorgaans de volgende werkdag verzonden, de levertijd in Denemarken is normaal gesproken 1-4 werkdagen.

Zendingen worden verzonden met GLS, Postnord, UPS of bluewater shipping, de verzendprijs voor elke bestelling wordt medegedeeld voordat de bestelling wordt afgerond en betaald.

Er kan gekozen worden voor levering op privéadressen, zakelijke adressen of afhaling bij lokale pakketshops.

U ontvangt een trackingnummer wanneer de bestelling wordt verzonden, zodat het pakket kan worden gevolgd bij de individuele expediteurs.

Reclameren

Er is 2 jaar garantie op de productaansprakelijkheid volgens de koopwet. Onze garantie geldt voor materiaal- en/of productiefouten, maar niet voor normale slijtageonderdelen, zoals banden, snijrollen, aandrukrollen.

Klachten zijn niet van toepassing op fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product / de dienst.

DK-Hunting ApS / Faunamaster.com zal de retourkosten tot op redelijke hoogte dekken.

Bij retournering
Verzoeken en klachten worden gericht aan:
Faunamaster ApS
Tårnvej 32
7200 Grindsted

Geen rembourszendingen worden aangenomen.

Terugbetaling

Als er een terugbetaling is afgesproken, stuur dan alstublieft uw bankgegevens, zodat we het afgesproken bedrag kunnen overmaken.

Herroepingsrecht

Er zijn 14 dagen volledige retourrecht op artikelen die in onze webshop zijn gekocht.
Perioden worden geteld vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Spijt moet uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en na kennisgeving moet u de zending uiterlijk 14 dagen daarna terugsturen.

Mededeling tot herroeping dient per e-mail naar verkoop@faunamaster.com te worden verzonden. Vermeld in de mededeling duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. 

Varens stand bij retournering
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product uitproberen op dezelfde manier als je het in een fysieke winkel zou uitproberen.

Als het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Klachtmogelijkheden – overzicht en links

Als u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u een klacht sturen naar:

Centrum voor Klachtenoplossing
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

U kunt een klacht indienen bij het Klagencenter via het Klagerenportaal van het Huis van de Commissies: https://kpo.naevneneshus.dk/

Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie.

Platformen zijn hier: http://ec.europa.eu/odr
Als u hier een klacht indient, vermeld dan ons e-mailadres: salg@faunamaster.com